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知識·賦能丨我司開展“交付工程師商務能力提升”專項培訓,助力團隊專業服務升級
時間:2024-05-28


 

 

知識·賦能丨我司開展“交付工程師商務能力提升”專項培訓,助力團隊專業服務升級

為了提升交付工程師的專業素養和服務能力,我司近日舉辦了一場為期兩天的"交付工程師商務能力提升"培訓課程。

 

知識·賦能丨我司開展“交付工程師商務能力提升”專項培訓,助力團隊專業服務升級

 

本次培訓特邀了業界資深專家張老師擔任主講,圍繞服務營銷思維、職業化行為規范、高效商務拜訪、商務能力、客戶痛點挖掘以及客戶關系管理等多個維度,為公司員工帶來了一場知識與技能的盛宴。

 

 

 
培訓現場
 
知識·賦能丨我司開展“交付工程師商務能力提升”專項培訓,助力團隊專業服務升級
知識·賦能丨我司開展“交付工程師商務能力提升”專項培訓,助力團隊專業服務升級
 
培訓現場
 

 

在培訓的第一部分,張老師詳細闡述了服務營銷思維的重要性,通過生動的案例和深入淺出的講解,讓學員們深刻理解了服務營銷思維在提升客戶滿意度和忠誠度方面的關鍵作用。

隨后,張老師進入了交付人員職業化行為規范的部分。 他強調了作為交付工程師,不僅要有過硬的技術能力,更要有良好的職業素養和行為規范。 張老師從著裝、言談舉止、工作態度等方面,為學員們樹立了職業標桿,塑造更加專業的職業形象。

 

 
培訓現場
 
知識·賦能丨我司開展“交付工程師商務能力提升”專項培訓,助力團隊專業服務升級
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培訓現場
 

     

在"交付工程師的高效商務拜訪"環節中,張老師通過模擬商務場景,讓學員們親身體驗了商務拜訪的各個環節。 他詳細講解了拜訪前的準備、拜訪過程中的溝通技巧以及拜訪后的跟進等要點,讓學員們掌握了高效商務拜訪的精髓。

接下來,張老師對"交付工程師四項商務能力"進行了系統的講解。 這四項能力包括學習力、觀察力,影響力和溝通力。 張老師通過實際案例和互動環節,讓學員們深刻理解了這四項能力對于交付工程師的重要性,并提供了實用的提升方法。

   

 
培訓現場
 
知識·賦能丨我司開展“交付工程師商務能力提升”專項培訓,助力團隊專業服務升級

 

在"深度挖掘客戶痛點要工具"部分,張老師介紹了多種實用的工具和方法,幫助學員們在與客戶溝通時能夠迅速識別并挖掘出客戶的痛點。 這些工具和方法的應用,將大大提高交付工程師的服務質量和客戶滿意度。

最后,張老師來到了"客戶關系管理與深度維護"的環節。 他強調了客戶關系管理對于公司長期發展的重要性,并介紹了如何建立、維護和發展客戶關系。 張老師從客戶關系的建立、維護和發展三個方面入手,為學員們提供了實用的策略和技巧。 

本次培訓得到了全體學員的高度評價和熱烈反響。 通過張老師的講解和指導,學員們不僅掌握了更多的專業知識和技能,還深刻認識到了服務營銷思維對于工作的重要性。 將把所學所得應用到實際工作中,不斷提升自己的專業能力和服務水平。
 
我司將繼續關注員工的成長和發展需求,助力員工不斷提升自身能力,共同推動公司的持續發展。

 

 

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